Neznanje kočnica napretka
Znanje ima granice, dok ih neznanje nema, rekao je davno slavni Branislav Nušić. Ova njegova antologijska rečenica pokazala se tako proročanski tačna u našem društvu u kojem u eri digitalizacije zbog neumijeća mnogi administrativni službenici građane po razne potvrde šalju u šalterske redove umjesto da jednim klikom uštede vrijeme i sebi i njima.
Zbog neznanja u korištenju digitalnih servisa ili rigidnog opiranja “novotarijama”, brojni administrativni radnici “šetaju građane od nemila do nedraga” da bi dobili neki dokument. Mnogi zbog njihovog (ne)rada izgube dragocjene sate pa čak i dane, tokom kojih bi mogli da zarade koji dinar više ili budu sa svojom porodicom umjesto pred šalterom.
Neznanje je kočnica napretka i često pogubnije za jedno društvo od vatrenog oružja. Ono stvara i nepotrebne probleme i gužve u mnogim institucijama čemu u prilog govori i apel Agencije za identifikaciona dokumenta, evidenciju i razmjenu podataka BiH (IDDEEA).
Iz ove agencije su istakli da su primijetili da mnogi građani čekaju u redovima na šalterima MUP-ova širom BiH da bi dobili štampanu CIPS potvrdu. Zbog toga su pozvali predstavnike lokalnih administracija i organa nadležnih za pristup informacijama o prebivalištu građana u BiH da im se obrate za pomoć u vezi sa implementacijom veb-servisa.
U današnjem digitalnom dobu, elektronske tehnologije su postale neizostavan dio naše svakodnevice. Međutim, iako postoje elektronski servisi koji bi mogli ubrzati administrativne procese, mnogi građani se i dalje suočavaju s dugim redovima i nepotrebnim gužvama. Dok digitalna transformacija ubrzava, administracija često zaostaje.
Nedostatak stručnosti i spremnosti kadrova da podrže nove tehnologije usporava mnoge procese i često dovodi do nepotrebnih odlazaka na šaltere i gubljenje vremena. Ponekad se neznanje o modernim tehnologijama može povezati s kulturnim faktorima jer starije generacije nisu odrasle uz računare i osjećaju se uglavnom nesigurno pri njihovoj upotrebi, a ako se tome doda i činjenica da su mnogi radno mjesto “zaslužili” političkom linijom a ne kvalifikacijama, jasno je zašto svako malo sa one strane šaltera čujemo rečenicu: “Fali vam još jedan papir”.
Pogubnost neznanja vidi se i kroz rečenicu jednog profesora iz Južne Afrike koji kaže da ako želiš uništiti jedan narod, uništi mu obrazovanje. Nadamo se da naše obrazovanje još nije uništeno i da iza ćoška čekaju mladi stručni kadrovi koji će sve da ubrzaju i olakšaju ionako težak život građanima.
Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici i Twitter nalogu.
