Miodrag Čoprka, direktor Aura osiguranja Banjaluka: Rastemo na temeljima dugogodišnjeg uspjeha

* GLAS: Koje vrste osiguranja nudite, izuzev dominantnog autoosiguranja?

ČOPRKA: Osiguranje od autoodgovornosti je dominantno, a 28. septembra 2015. godine smo dobili dozvolu i za obavljanje ostalih vidova neživotnog osiguranja. Sada smo u mogućnosti da osiguranicima ponudimo i usluge ostalih vrsta neživotnih osiguranja, a najvažnije su osiguranje od nezgode, zdravstveno, "kasko" osiguranje, osiguranje robe u prevozu, te osiguranje imovine od požara i prirodnih sila i od ostalih oblika štete na imovini.

* GLAS: Kakve efekte očekujete od proširenja palete usluga?

ČOPRKA: Najveći rast očekujemo na "auto-kasku". Procjenjujemo da će tu vrstu osiguranja koristiti 15 do 20 odsto naših sadašnjih osiguranika. U dosadašnjem radu smo prepoznali potencijal za ostale vrste osiguranja, a zahvaljujući korektnosti i profesionalnom radu i osiguranici su prepoznali naše društvo. Iz tog razloga smo izvršili dokapitalizaciju i stvorili mogućnost da možemo da ponudimo usluge ostalih vrsta neživotnog osiguranja postojećim i budućim klijentima.

* GLAS: Da li ste zadovoljni dosadašnjim rezultatima poslovanja?

ČOPRKA: U 2014. smo ostvarili rast bruto fakturisane premije za skoro 27 odsto, a rast dobiti za 6,63 odsto u odnosu na 2013. godinu. Imali smo stopu efikasnosti riješenih odštetnih zahtjeva od 87,11 odsto i stopu efikasnosti u isplati odštetnih zahtjeva od 98,39 odsto, koje su među najvišim u RS u 2014. godini. Riješili smo 610 odštetnih zahtjeva u ukupnom iznosu od oko 1,4 miliona KM.

* GLAS: Kakvi su rezultati u ovoj godini?

ČOPRKA: Pozitivni trendovi su nastavljeni i sa 30. junom ove godine imamo rast fakturisane premije veći od 24 odsto. Ostvarena dobit na polugodištu je skoro 585.000 KM i za više od 50 odsto je veća nego u prvih šest mjeseci 2014. godine.

* GLAS: Da li ste imali problema pri isplati odštete osiguranicima?

ČOPRKA: Trudimo se da djelujemo brzo, kada su u pitanju zahtjevi naših osiguranika i da maksimalno korektno namirimo štetu. Prosječno trajanje rješavanja odštetnih zahtjeva je ispod deset dana. Ojačali smo službu za isplatu štete i za ostale vidove osiguranja koja ćemo nuditi, da bismo mogli i dalje pružiti maksimalno kvalitetnu uslugu našim osiguranicima kada je to njima najbitnije i da budu zadovoljni, da bismo nastavili saradnju.

* GLAS: Da li je rano govoriti o planovima za poslovnu 2016. godinu i rezultatima koje očekujete, s obzirom na nove vrste osiguranja koje su dio vaše palete usluga?

ČOPRKA: Imamo ambiciozne planove koji se zasnivaju na proširenju postojećeg osiguranja obavezne autoodgovornosti i novih vidova osiguranja za koje smo dobili dozvolu. Planiramo rast sa svim vidovima neživotnog osiguranja od 25 do 30 odsto.

* GLAS: Da li će trendove rasta pratiti i širenje prodajne mreže?

ČOPRKA: U RS imamo 18 prodajnih mjesta. Krajem 2013. godine otvorili smo filijalu u Sarajevu i od tada pokrivamo tržište cijele BiH. U planu je širenje poslovne mreže i jačanje regionalnih centara s ciljem još veće pokrivenosti cijele teritorije BiH uz povećanje kvaliteta usluge.

* GLAS: Kako ocjenjujete tržište osiguranja u RS i koji su najveći problemi sa kojima se suočavate?

ČOPRKA: Problemi se najviše manifestuju kroz nelojalnu konkurenciju u smislu narušavanja tržišta putem damping cijena. Svakom osiguraniku je naravno važno da dobije uslugu po najnižoj cijeni, ali dugoročno gledano to se odnosi i na kvalitet usluga, a poslije i na kvalitet odštete koju će osiguranici zahtijevati. Iako na prvi pogled ta ponuda djeluje pozitivno, klijenti u srednjem ili dugom roku dolaze u probleme i pokreću sve više sudskih sporova kojima osiguranici traže svoja prava. To je posljedica narušenog tržišta i damping cijena koje nisu realne da bi na osnovu njih mogle biti izmirene sve odštete i troškovi.

* GLAS: Da li to znači da sve osiguravajuće kuće i dalje ne poštuju potpisani sporazum kojim je predviđeno eliminisanje pojava o kojima govorite?

ČOPRKA: Prije nekoliko dana je Udruženje osiguravajućih društava imalo sastanak sa Agencijom za osiguranje RS, a usvojen je i novi zakon o obaveznom osiguranju u saobraćaju, koji stupa na snagu 15. oktobra i pitanja u vezi sa kršenjem premijskog sistema biće tretirana oštrije. Agencija je izrazila spremnost da se aktivnije uključi u rješavanje tih problema u skladu sa novim mogućnostima koje joj daje novi zakon. To konkretno znači da će na bazi inspekcijskog nadzora kontrolisati rad svih društava i ukloniti devijantno ponašanje pojedinih društava.

* GLAS: Koliko ulažete u društveno odgovorno poslovanje?

ČOPRKA: Učestvovali smo u velikom broju humanitarnih akcija. Za vrijeme prošlogodišnjih poplava izašli smo u susret pojedinačnim zahtjevima socijalno ugroženih kategorija. Podržali smo niz sportskih manifestacija i u narednom periodu planiramo, u skladu sa mogućnostima, da pomažemo u tom domenu.

Lična karta "Aura osiguranja"

"Aura osiguranje" je osnovano 2007. godine sa sjedištem u RS i tada je dobilo dozvolu za obavljanje obaveznog osiguranja od autoodgovornosti. Od osnivanja do danas kapital je povećavan u dva navrata - 2010. godine sa dva miliona KM vrijednim prioritetnim nekumulativnim akcijama od strane fondova Investiciono-razvojne banke RS i 2013. godine sa 1,25 miliona KM iz neraspoređene dobiti iz prethodnog perioda, na osnovu čega je ukupan osnovni kapital društva povećan na 5,25 miliona KM. Uzimajući u obzir da je posljednja dokapitalizacija izvršena iz vlastitih sredstava, društvo je jasno potvrdilo svoju opredijeljenost ka dugoročnom i stabilnom poslovanju na tržištu osiguranja. Društvo svake godine redovno isplaćuje godišnju dividendu od 160.000 KM fondovima Investiciono-razvojne banke, čime u potpunosti opravdava povjerenje investitora. "Aura osiguranje" u RS i FBiH ima 19 prodajnih mjesta i zapošljava više od 70 radnika. Trenutno završava građevinske radove na objektu u kojem je sjedište društva u užem centru Banjaluke.

Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici i Twitter nalogu.