Миодраг Чопрка, директор Аура осигурања Бањалука: Растемо на темељима дугогодишњег успјеха

* ГЛАС: Које врсте осигурања нудите, изузев доминантног аутоосигурања?

ЧОПРКА: Осигурање од аутоодговорности је доминантно, а 28. септембра 2015. године смо добили дозволу и за обављање осталих видова неживотног осигурања. Сада смо у могућности да осигураницима понудимо и услуге осталих врста неживотних осигурања, а најважније су осигурање од незгоде, здравствено, "каско" осигурање, осигурање робе у превозу, те осигурање имовине од пожара и природних сила и од осталих облика штете на имовини.

* ГЛАС: Какве ефекте очекујете од проширења палете услуга?

ЧОПРКА: Највећи раст очекујемо на "ауто-каску". Процјењујемо да ће ту врсту осигурања користити 15 до 20 одсто наших садашњих осигураника. У досадашњем раду смо препознали потенцијал за остале врсте осигурања, а захваљујући коректности и професионалном раду и осигураници су препознали наше друштво. Из тог разлога смо извршили докапитализацију и створили могућност да можемо да понудимо услуге осталих врста неживотног осигурања постојећим и будућим клијентима.

* ГЛАС: Да ли сте задовољни досадашњим резултатима пословања?

ЧОПРКА: У 2014. смо остварили раст бруто фактурисане премије за скоро 27 одсто, а раст добити за 6,63 одсто у односу на 2013. годину. Имали смо стопу ефикасности ријешених одштетних захтјева од 87,11 одсто и стопу ефикасности у исплати одштетних захтјева од 98,39 одсто, које су међу највишим у РС у 2014. години. Ријешили смо 610 одштетних захтјева у укупном износу од око 1,4 милиона КМ.

* ГЛАС: Какви су резултати у овој години?

ЧОПРКА: Позитивни трендови су настављени и са 30. јуном ове године имамо раст фактурисане премије већи од 24 одсто. Остварена добит на полугодишту је скоро 585.000 КМ и за више од 50 одсто је већа него у првих шест мјесеци 2014. године.

* ГЛАС: Да ли сте имали проблема при исплати одштете осигураницима?

ЧОПРКА: Трудимо се да дјелујемо брзо, када су у питању захтјеви наших осигураника и да максимално коректно намиримо штету. Просјечно трајање рјешавања одштетних захтјева је испод десет дана. Ојачали смо службу за исплату штете и за остале видове осигурања која ћемо нудити, да бисмо могли и даље пружити максимално квалитетну услугу нашим осигураницима када је то њима најбитније и да буду задовољни, да бисмо наставили сарадњу.

* ГЛАС: Да ли је рано говорити о плановима за пословну 2016. годину и резултатима које очекујете, с обзиром на нове врсте осигурања које су дио ваше палете услуга?

ЧОПРКА: Имамо амбициозне планове који се заснивају на проширењу постојећег осигурања обавезне аутоодговорности и нових видова осигурања за које смо добили дозволу. Планирамо раст са свим видовима неживотног осигурања од 25 до 30 одсто.

* ГЛАС: Да ли ће трендове раста пратити и ширење продајне мреже?

ЧОПРКА: У РС имамо 18 продајних мјеста. Крајем 2013. године отворили смо филијалу у Сарајеву и од тада покривамо тржиште цијеле БиХ. У плану је ширење пословне мреже и јачање регионалних центара с циљем још веће покривености цијеле територије БиХ уз повећање квалитета услуге.

* ГЛАС: Како оцјењујете тржиште осигурања у РС и који су највећи проблеми са којима се суочавате?

ЧОПРКА: Проблеми се највише манифестују кроз нелојалну конкуренцију у смислу нарушавања тржишта путем дампинг цијена. Сваком осигуранику је наравно важно да добије услугу по најнижој цијени, али дугорочно гледано то се односи и на квалитет услуга, а послије и на квалитет одштете коју ће осигураници захтијевати. Иако на први поглед та понуда дјелује позитивно, клијенти у средњем или дугом року долазе у проблеме и покрећу све више судских спорова којима осигураници траже своја права. То је посљедица нарушеног тржишта и дампинг цијена које нису реалне да би на основу њих могле бити измирене све одштете и трошкови.

* ГЛАС: Да ли то значи да све осигуравајуће куће и даље не поштују потписани споразум којим је предвиђено елиминисање појава о којима говорите?

ЧОПРКА: Прије неколико дана је Удружење осигуравајућих друштава имало састанак са Агенцијом за осигурање РС, а усвојен је и нови закон о обавезном осигурању у саобраћају, који ступа на снагу 15. октобра и питања у вези са кршењем премијског система биће третирана оштрије. Агенција је изразила спремност да се активније укључи у рјешавање тих проблема у складу са новим могућностима које јој даје нови закон. То конкретно значи да ће на бази инспекцијског надзора контролисати рад свих друштава и уклонити девијантно понашање појединих друштава.

* ГЛАС: Колико улажете у друштвено одговорно пословање?

ЧОПРКА: Учествовали смо у великом броју хуманитарних акција. За вријеме прошлогодишњих поплава изашли смо у сусрет појединачним захтјевима социјално угрожених категорија. Подржали смо низ спортских манифестација и у наредном периоду планирамо, у складу са могућностима, да помажемо у том домену.

Лична карта "Аура осигурања"

"Аура осигурање" је основано 2007. године са сједиштем у РС и тада је добило дозволу за обављање обавезног осигурања од аутоодговорности. Од оснивања до данас капитал је повећаван у два наврата - 2010. године са два милиона КМ вриједним приоритетним некумулативним акцијама од стране фондова Инвестиционо-развојне банке РС и 2013. године са 1,25 милиона КМ из нераспоређене добити из претходног периода, на основу чега је укупан основни капитал друштва повећан на 5,25 милиона КМ. Узимајући у обзир да је посљедња докапитализација извршена из властитих средстава, друштво је јасно потврдило своју опредијељеност ка дугорочном и стабилном пословању на тржишту осигурања. Друштво сваке године редовно исплаћује годишњу дивиденду од 160.000 КМ фондовима Инвестиционо-развојне банке, чиме у потпуности оправдава повјерење инвеститора. "Аура осигурање" у РС и ФБиХ има 19 продајних мјеста и запошљава више од 70 радника. Тренутно завршава грађевинске радове на објекту у којем је сједиште друштва у ужем центру Бањалуке.

Пратите нас на нашој Фејсбук и Инстаграм страници и Твитер налогу.