ЕК упозорава: Тему крши права потрошача
БРИСЕЛ - Европска комисија (ЕК) је саопштила да је утврђено да платформа за онлајн трговину Тему крши европске законе о заштити потрошача бројним проблематичним праксама, као што су довођење потрошача у заблуду, лажни попусти и рецензије или продаја под притиском.
У саопштењу ЕК се наводи да су, послије истраге, Мрежа националних органа за сарадњу у заштити потрошача (CPC) и Европска комисија обавијестили Тему о бројним праксама на својој платформи којима крши закон ЕУ о потрошачима и позвали да се усклади с тим законима и да пружи додатне информације.
Мрежа је идентификовала неколико типова проблематичних пракси на Тему, за које сматра да су у супротности са законима ЕУ о заштити потрошача.
Те праксе су стварање лажног утиска да се производи нуде са попустом тамо гдје га нема или вршење притиска на потрошаче да обаве куповину користећи тактике као што су лажне тврдње о ограниченим залихама или лажним роковима куповине.
Такође се потрошачи приморавају да играју игру "заврти точак среће" како би приступили онлајн тржишту, док се крију битне информације о условима коришћења које су повезане са наградама игре.
Указано је и на обмањујуће информације, односно приказивање непотпуних и нетачних информација о законским правима потрошача на враћање робе и повраћај новца.
Тему такође не обавјештава потрошаче унапријед да њихова поруџбина треба да достигне одређену минималну вриједност прије него што могу да заврше куповину.
Платформа не пружа ни адекватне информације о томе како обезбјеђује аутентичност рецензија објављених на својој веб страници, а потрошачи не могу лако контактирати Тему за питања или жалбе.
Европска комисија је прошле седмице отворила формални поступак против Тему како би испитала крши ли правила о сузбијању продаје нелегалних производа.
Тему је и даље под истрагом ЕУ, коју воде надлежне националне власти Белгије, Њемачке и Ирске, у координацији с Комисијом.
Тему сада има мјесец дана да одговори на налазе Мреже CPC и предложи како ће ријешити те проблеме.
Пратите нас на нашој Фејсбук и Инстаграм страници и Твитер налогу.
